We weten het allemaal: stel de klant centraal. En toch gebeurt dat in de praktijk vaak niet! Of alleen ‘voor de vorm’, om ingrediënten te verzamelen voor een flitsende nieuwe marketingcampagne. Maar dat is niet wat je klant wilt. Hoe dring je door tot zijn ware behoeften...
Om mensen te verleiden en te binden, raken marketeers steeds meer in de ban van ‘storytelling’. Dat kan heel waardevol zijn, maar je moet wel een ‘gewapend’ verhaal vertellen. Ik ga graag uit eten. En stel… wij gaan samen uit eten. We kiezen paella. Het is ...
Wie een sterk merk naar een hoger niveau wil tillen, moet het zo menselijk mogelijk maken. Een waardevolle strategie, maar ook een enorme uitdaging. Je kunt het namelijk niet half doen. Alles moet kloppen, tot in de puntjes. The devil is in the details. Humanizing th...
Recente reacties